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Conditions générales

5 février 2021 par Juan Manuel Duco

Mise à jour 01 / 02 / 2021

RÉSERVEZ MAINTENANT SANS RISQUE

Si vous ne pouvez pas atteindre votre destination en raison des restrictions du gouvernement espagnol, ainsi que des différentes institutions autonomes, en raison de la situation dérivée du coronavirus, le coût du voyage sera garanti à 100% et vous recevrez un bon pour le montant total payé, sans date limite. L'annulation pour les raisons ci-dessus peut être faite même le jour de l'arrivée, à condition que les restrictions aient été publiées ce jour-là. *

Les annulations justifiées pour les raisons ci-dessus doivent être communiquées dans les 5 jours suivant la publication des restrictions.

POLITIQUE D'ANNULATION

En cas d'annulation, les pénalités suivantes seront facturées:

Si l'annulation intervient avant 30 jours avant l'arrivée, la sanction sera 10% du montant total de la réservation.

Si l'annulation intervient après 30 jours avant l'arrivée, la sanction sera 100% du montant total de la réservation.

Il y aura aucun remboursement si le client annule volontairement les services avant la fin du séjour.

Il y aura aucun remboursement et la réservation sera annulée si le client ne se présente pas à la maison le jour de l'enregistrement.

Dans le cas où, pour des raisons imprévues non imputables à la société, le logement ne peut être occupé, la société peut mettre à la disposition du client un autre logement de caractéristiques égales ou supérieures sans remboursement à aucune des parties.

Pour annuler une réservation, vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@tessvacacional.com avec les détails de l'annulation.

RÈGLES GÉNÉRALES DE COMPORTEMENT

La réservation formalise la location du bien annoncé directement entre le voyageur et le propriétaire. Tess Vacacional agit en tant que simple intermédiaire entre les parties, étant le propriétaire seul responsable du maintien de la propriété en parfait état pour être habité, et conformément à la description et aux photographies figurant dans l'annonce.

Nettoyage: Le ménage de fin de séjour est inclus dans le montant total de la réservation, mais nos clients doivent savoir que la maison doit être rendue dans le même état qu'elle a été trouvée à l'arrivée ou le voyageur sera facturé une pénalité de 100.00 € pour le nettoyage supplémentaire.

Ordures: Les ordures doivent être déposées quotidiennement dans les poubelles prévues à cet effet dans la zone où se trouve la maison. Si vous ne respectez pas cette règle, une pénalité de 50.00 € vous sera facturée pour le nettoyage supplémentaire et l'enlèvement des ordures.

Fêtes: Il est strictement interdit de célébrer des fêtes ou des événements, ainsi que plus de personnes séjournant dans la maison que celles indiquées dans la réservation. Le non-respect de ces règles sera un motif d'expulsion de la maison, ainsi qu'une pénalité de 500.00 €.

Les occupants: En aucun cas, plus de personnes ne peuvent entrer dans la propriété que celles indiquées dans la réservation. En cas d'occupation plus élevée que celle indiquée par le passager lors de la réservation, cela constituerait un motif d'expulsion immédiate du domicile pour rupture de contrat sans droit à aucune indemnité. Une pénalité de 50.00 € par personne et par nuit sera facturée.

Entretien de la piscine et du jardin: Le propriétaire, la ou les personnes désignées par lui, accédera périodiquement à la parcelle où se trouve la propriété, pour effectuer des travaux d'entretien et de nettoyage du jardin ou de la piscine.

Consommation d'électricité et d'eau: Les consommations d'électricité et d'eau sont comprises dans le montant de la réservation, mais si une consommation abusive est détectée, le propriétaire se réserve le droit de retenir le montant de l'acompte pour surconsommation.

Règles de conduite: Le voyageur s'engage à respecter et à respecter les règles de la communauté de l'immeuble où se trouve l'appartement, ainsi que les règles logiques de respect et de bon voisinage, ne pas effectuer d'activités ou faire des bruits pouvant être gênants pour les voisins. Le non-respect de ces règles constituerait un motif d'expulsion du domicile sans droit à aucune indemnité et le paiement d'une amende de 200.00 €.

Fumeur: Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur de la maison. En cas de non-respect de ces règles, nous appliquerons le paiement d'une pénalité de 200.00 €.

Animaux: Les animaux ne sont pas admis sans l'autorisation écrite préalable et expresse de l'agence ou du propriétaire du bien. En cas de non-respect de cette règle, le voyageur se verra facturer une pénalité de 200.00 € pour nettoyage supplémentaire.

Dépôt: La caution est payable directement au propriétaire ou à la personne désignée par le propriétaire pour recevoir le voyageur au moment de l'arrivée. Le dépôt sera retourné par virement bancaire dans les 7 jours calendaires. La perception ou non du dépôt est de la seule responsabilité du propriétaire, et Tess Vacacional n'a aucun contrôle ou pouvoir de décision à ce sujet.

Accès à la propriété par le propriétaire: Avec préavis au voyageur, le propriétaire peut avoir accès à l'intérieur de la propriété chaque fois qu'il le juge approprié, afin de vérifier le respect des règles convenues.

Carte de voyageur: Le voyageur doit fournir les coordonnées d'une carte de crédit (pas une carte de débit) afin de payer l'acompte convenu lors de la réservation (uniquement en cas de dommage), ainsi que pour payer les frais ou pénalités stipulés dans le présent contrat .

Frais de gestion: La réservation est soumise à des frais administratifs, qui ne seront en aucun cas remboursés, et qui seront au maximum de 30 €.

* Les propriétés sont louées en tant qu'unité, étant indépendantes des personnes séjournant dans la même, en respectant toujours le nombre maximum de personnes établi pour chaque logement, donc les restrictions sur le nombre de personnes en réunion ne seront pas un motif d'annulation gratuite.