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Términos y condiciones

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

En el caso de una cancelación, se cobrará lo siguiente como penalización:

Si la cancelación ocurre más de 60 días antes de la llegada, la multa será 50% del monto total de la reserva.
Si la cancelación se produce menos de 60 días antes de la llegada, la penalidad será 100% del monto de la reserva.
No habrá DEVOLUCIÓN si el cliente se retira voluntariamente de los servicios antes de completar su estadía.

En caso de que por razones imprevistas y no atribuibles a la empresa, el alojamiento no pueda ser ocupado, la empresa puede poner a disposición del cliente otro alojamiento de características iguales o superiores sin el reembolso de ninguna de las partes.

Para cancelar una reserva puede enviarnos un correo electrónico a [email protected] con los detalles de la cancelación.

NORMAS GENERALES DE COMPORTAMIENTO

Limpieza: La limpieza final está incluida en el monto total de la reserva, pero nuestros clientes deben saber que la casa debe devolverse en el mismo estado en el que se encontró a la llegada.

Basura: La basura debe depositarse diariamente en los contenedores destinados para este fin en el área donde se encuentra la casa. Si no cumple con esta regla, aplicaremos una deducción en el depósito por limpieza adicional y eliminación de basura.

Fiestas: está estrictamente prohibido la celebración de fiestas o eventos, así como más personas viviendo en la casa que las indicadas en la reserva. El incumplimiento de estas reglas será motivo de expulsión del hogar, así como la no devolución del depósito.

Ocupantes: Bajo ninguna circunstancia pueden ingresar más personas a la propiedad que las indicadas en la reserva. En el caso de que haya una ocupación mayor que la indicada por el pasajero al hacer la reserva, esto sería motivo de expulsión inmediata del hogar por incumplimiento de contrato sin derecho a ninguna consideración.

Mantenimiento de piscinas y jardines: El propietario, la persona o personas designadas por él, accederán regularmente a la parcela donde se encuentra la vivienda, para llevar a cabo tareas de mantenimiento y limpieza de jardines o piscinas.

Consumo de suministros de electricidad y agua: el consumo de electricidad y agua está incluido en el importe de la reserva, pero si se detecta un consumo abusivo, el propietario se reserva el derecho de retener el importe del depósito de exceso de consumo.

Reglas de comportamiento: el viajero se compromete a respetar y cumplir con las reglas de la comunidad del edificio donde se encuentra la vivienda, así como las reglas lógicas de respeto y buena vecindad, no realizar actividades o ruidos que puedan ser molestos para el vecinos. El incumplimiento de estas reglas sería motivo de expulsión del hogar sin derecho a ninguna consideración y la retención del monto del depósito.

Fumar: está totalmente prohibido fumar dentro de la casa. En caso de incumplimiento de esta regla, el propietario retendrá el monto total del depósito.

Mascotas: no se permiten mascotas sin el permiso previo y expreso por escrito de la agencia o del propietario de la casa. En caso de incumplimiento de esta regla, el propietario retendrá el monto total del depósito.

Depósito: El depósito se pagará directamente al propietario oa la persona designada por él para recibir al viajero en el momento de la llegada.

Acceso a la propiedad por parte del propietario: previo aviso al viajero, el propietario puede acceder al interior de la propiedad cuando lo considere apropiado, a fin de verificar el cumplimiento de las normas acordadas.